Asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat kehuivat yrityksen kulttuuria ja ihmisiä. Mutta verkkosivut, materiaalit ja visuaalinen ilme kertoivat tyypillisestä IT-yrityksestä kylmällä väripaletilla. Tämä ristiriita on yleisempi kuin luulisi: brändi ei heijasta sitä, mitä ihmiset oikeasti kokevat. Se syö sekä erottautumista että rekrytointivoimaa.
ERP-alan yritysten viestintä on perinteisesti asiakeskeistä ja teknistä. Avoin.Systems erottui kilpailijoistaan kulttuurillaan, mutta visuaalinen ilme ei välittänyt sitä ulospäin. Värimaailma oli viileä ja etäinen, eikä erottunut kilpailijoista.
Johdin brändiuudistuksen suunnittelun ja toteutuksen. Uusi visuaalinen ilme syntyi kuukauden mittaisessa brändisprintissä aiemmin tekemäni brändistrategian jatkona. Uudistuksen ydin oli yksinkertainen kysymys: miten välittää yrityksen kulttuuria viestinnässä?
Kylmä väripaletti vaihtui lämpimiin sävyihin, jotka viestivät yrityksen ihmisläheisiä arvoja. Värit saivat strategiset roolit: ne opastavat, huomauttavat ja ohjaavat toimintaan. Kuvamaailmaan tuotiin ihmiset keskiöön ja ripaus nostalgiaa erottautumistekijäksi. Räätälöidyt tarrat tekivät arkiviestinnästä brändin mukaista. Toisessa sprintissä uudistus vietiin käytäntöön: verkkosivut, mainokset, esityspohjat, showreel ja kulttuurielementit.
Yrityksen kulttuuri näkyy nyt jokaisessa kohtaamispisteessä. Visuaalinen ilme erottaa yrityksen kilpailijoistaan tavalla, jota pelkkä tekninen osaaminen ei tee. Markkinointi- ja viestintätiimillä on valmiudet tehdä erottuvaa ja johdonmukaista viestintää ilman ulkopuolista apua. Kulttuuri muuttui kilpailuedusta, jota koettiin mutta ei nähty, brändiksi, joka näkyy ja vetää puoleensa.
